Wanapix

Ogólne zasady i warunki

WARUNKI KORZYSTANIA Z WITRYNY I ZAWIERANIA UMÓW.

1. Informacje przedkontraktowe

Nasza strona internetowa sprzedaje KONSUMENTOM I UŻYTKOWNIKOM.

Wszystko, co ujęto w niniejszych warunkach, reguluje naszą relację umowną i zostało sporządzone z pełną przejrzystością. Jeżeli jakiś termin jest dla Państwa niejasny i nie rozumieją go Państwo w pełni, prosimy o niezwłoczny kontakt, abyśmy mogli go rozszerzyć lub wyjaśnić, tak aby mogli Państwo zrozumieć go w sposób całkowity.

W celu wypełnienia art. 97 Królewskiego Dekretu Ustawodawczego (RDL) 1/2007 z dnia 16 listopada o Konsumentach i Użytkownikach, przedstawiamy informacje prawne i obowiązkowe, które musimy przekazać przed zawarciem na naszej stronie umowy sprzedaży na odległość. Informacje te przekazujemy poprzez prezentację produktów na stronie wraz ze specyfikacjami, a także poprzez informacje ogólne i szczegółowe zawarte w niniejszym tekście.

„Artykuł 97. Informacje przedumowne dotyczące umów zawieranych na odległość i poza lokalem przedsiębiorstwa.”

1. Zanim konsument i użytkownik zostanie związany jakąkolwiek umową zawieraną na odległość lub poza lokalem przedsiębiorstwa, bądź odpowiednią ofertą, przedsiębiorca przekaże w sposób jasny i zrozumiały—with szczególną uwagą na osoby będące konsumentami wrażliwymi, którym informacje zostaną przedstawione w formatach odpowiednich, dostępnych i zrozumiałych—następujące informacje:

  1. Główne cechy towarów lub usług, w zakresie odpowiednim do użytego nośnika i rodzaju danych towarów lub usług.
  2. Tożsamość przedsiębiorcy, w tym jego nazwę handlową.
  3. Pełny adres siedziby przedsiębiorcy, numer telefonu oraz adres e-mail. Ponadto, jeżeli przedsiębiorca zapewnia inne środki komunikacji online gwarantujące, że konsument może utrzymywać wszelką korespondencję pisemną, w tym datę i godzinę takiej korespondencji, z przedsiębiorcą na trwałym nośniku, informacje obejmą również szczegóły tych środków. Wszystkie te kanały komunikacji umożliwią konsumentowi szybki i skuteczny kontakt z przedsiębiorcą. W stosownych przypadkach przedsiębiorca przekaże także pełny adres i tożsamość przedsiębiorcy, w imieniu którego działa.
  4. Jeżeli jest inny niż adres podany w lit. c), pełny adres siedziby przedsiębiorcy oraz—w stosownych przypadkach—przedsiębiorcy, w imieniu którego działa, na który konsument może kierować reklamacje.
  5. Całkowita cena towarów lub usług, w tym podatki i opłaty, albo—jeżeli z uwagi na charakter towarów lub usług nie można jej racjonalnie obliczyć z góry—sposób ustalania ceny, a także, w stosownych przypadkach, wszystkie dodatkowe koszty transportu, dostawy lub pocztowe oraz wszelkie inne koszty lub—jeżeli nie można ich racjonalnie obliczyć z góry—informacja, że mogą wystąpić takie dodatkowe koszty. W przypadku umowy na czas nieokreślony lub zawierającej subskrypcję, cena obejmie łączne koszty za okres rozliczeniowy. Jeżeli takie umowy są rozliczane według stałej stawki, całkowita cena oznacza także łączne koszty miesięczne. Jeżeli nie jest możliwe racjonalne wcześniejsze obliczenie kosztu całkowitego, należy precyzyjnie wskazać sposób ustalenia ceny.
  6. W stosownych przypadkach, informację, że cena została spersonalizowana na podstawie zautomatyzowanego podejmowania decyzji.
  7. Koszt korzystania z techniki porozumiewania się na odległość przy zawieraniu umowy, jeżeli koszt ten jest obliczany na podstawie innej niż stawka podstawowa.
  8. Procedury płatności, dostawy i realizacji, datę, w której przedsiębiorca zobowiązuje się dostarczyć towary lub wykonać usługę, oraz—w stosownych przypadkach—system rozpatrywania reklamacji przez przedsiębiorcę.
  9. Język lub języki, w których umowa może zostać zawarta, jeżeli jest inny niż język, w którym przekazano informacje przedumowne.
  10. Jeżeli istnieje prawo do odstąpienia, warunki, termin i procedury jego wykonania, a także wzór formularza odstąpienia.
  11. W stosownych przypadkach, informację, że w razie odstąpienia konsument poniesie koszt zwrotu towarów oraz—w przypadku umów zawieranych na odległość—jeżeli ze względu na charakter towarów nie można ich zwykle odesłać pocztą, koszt takiego zwrotu.
  12. Jeżeli konsument skorzysta z prawa odstąpienia po złożeniu wniosku zgodnie z art. 98.8 lub art. 99.3, informację, że w takim przypadku konsument poniesie na rzecz przedsiębiorcy uzasadnione koszty zgodnie z art. 108.3.
  13. Jeżeli zgodnie z art. 103 prawo odstąpienia nie przysługuje, informację, że konsument nie ma takiego prawa, lub okoliczności, w których je utraci, gdy przysługuje.
  14. Przypomnienie o istnieniu ustawowej gwarancji zgodności dla towarów, treści cyfrowych lub usług cyfrowych.
  15. W stosownych przypadkach, istnienie pomocy posprzedażowej, serwisu posprzedażowego i gwarancji handlowych oraz ich warunków.
  16. Istnienie odpowiednich kodeksów postępowania i sposób uzyskania ich egzemplarzy, jeżeli dotyczy. Przez „kodeks postępowania” rozumie się porozumienie lub zestaw zasad niewynikających z przepisów prawa, w których określa się zachowanie przedsiębiorców zobowiązujących się do przestrzegania kodeksu w odniesieniu do jednej lub kilku praktyk handlowych lub sektorów gospodarki.
  17. Czas trwania umowy, jeżeli dotyczy, lub—w przypadku umowy na czas nieokreślony lub automatycznie przedłużanej—warunki jej rozwiązania.
  18. W stosownych przypadkach, minimalny czas trwania zobowiązań konsumenta wynikających z umowy.
  19. W stosownych przypadkach, istnienie i warunki kaucji lub innych zabezpieczeń finansowych, które konsument jest zobowiązany wnieść na żądanie przedsiębiorcy.
  20. W stosownych przypadkach, funkcjonalność towarów z elementami cyfrowymi, treści cyfrowych lub usług cyfrowych, w tym stosowane środki technicznej ochrony.
  21. W stosownych przypadkach, wszelką istotną kompatybilność i interoperacyjność towarów z elementami cyfrowymi, treści cyfrowych lub usług cyfrowych znaną przedsiębiorcy lub taką, którą można od niego racjonalnie oczekiwać.
  22. W stosownych przypadkach, możliwość skorzystania z pozasądowego mechanizmu rozstrzygania sporów, któremu podlega przedsiębiorca, oraz metody dostępu do niego.

2. Ustęp 1 stosuje się również do umów o dostawę wody, gazu, energii elektrycznej—gdy nie są one pakowane do sprzedaży w określonej objętości lub ilości—ogrzewania sieciowego oraz treści cyfrowych nie dostarczanych na nośniku materialnym.

3. W aukcjach publicznych informacje, o których mowa w ust. 1 lit. b), c) i d), mogą zostać zastąpione równoważnymi danymi prowadzącego aukcję.

4. Informacje, o których mowa w ust. 1 lit. j), k) i l), mogą zostać przekazane za pomocą wzoru dokumentu informacyjnego dla konsumenta dotyczącego odstąpienia określonego w części A załącznika I. Przedsiębiorca spełni wymagania informacyjne z ust. 1 lit. j), k) i l), jeżeli przekaże te informacje prawidłowo wypełnione.

5. Informacje, o których mowa w ust. 1, stanowią integralną część umowy zawieranej na odległość lub poza lokalem przedsiębiorstwa i nie mogą zostać zmienione, chyba że strony wyraźnie postanowią inaczej. Obowiązek udowodnienia prawidłowego wypełnienia obowiązków informacyjnych, a w stosownych przypadkach—wyraźnego uzgodnienia treści informacji przekazanych przed zawarciem umowy—spoczywa na przedsiębiorcy.

6. Jeżeli przedsiębiorca nie spełni wymogów informacyjnych dotyczących dodatkowych opłat lub innych kosztów, o których mowa w ust. 1 lit. e), lub kosztów zwrotu towarów, o których mowa w ust. 1 lit. k), konsument nie jest zobowiązany do ponoszenia takich opłat lub kosztów.

7. Wymogi informacyjne określone w niniejszym rozdziale rozumie się jako uzupełniające wobec wymogów przewidzianych w Ustawie 17/2009 z dnia 23 listopada o swobodnym dostępie do działalności usługowej i jej wykonywaniu oraz w Ustawie 34/2002 z dnia 11 lipca o usługach społeczeństwa informacyjnego i handlu elektronicznym.

Bez uszczerbku dla powyższego, jeżeli ogólny lub sektorowy przepis dotyczący świadczenia usług, w tym usług społeczeństwa informacyjnego i handlu elektronicznego, odnoszący się do treści lub sposobu przekazywania informacji, pozostaje w sprzeczności z jakimkolwiek przepisem niniejszej ustawy, pierwszeństwo ma niniejsza ustawa—z zastrzeżeniem, że przepisy sektorowe wynikające z prawa Unii Europejskiej mają zastosowanie preferencyjne w zakresie wyraźnie w nich przewidzianym.

8. Ciężar dowodu w zakresie spełnienia wymogów informacyjnych określonych w niniejszym artykule spoczywa na przedsiębiorcy.”

W ścisłym wypełnieniu wymogów obowiązującego prawa sporządziliśmy następujące WARUNKI OGÓLNE I WARUNKI SZCZEGÓŁOWE.

2. Warunki Ogólne

Właścicielem niniejszej strony internetowej jest:

Nazwa prawna: FOTICOS S.L.

NIF: B50139120

Siedziba: CARRETERA VALENCIA KM. 7,200 50410 - CUARTE DE HUERVA (Zaragoza)

Adres e-mail: formularz kontaktowy na stronie.

Postanowienia niniejszego dokumentu regulują relację między spółką będącą właścicielem strony (por. Nota Prawna i Polityka Prywatności) a Państwem, którzy uzyskują status KLIENTA w momencie wyboru jednego z naszych produktów, jego personalizacji, wypełnienia formularza danymi oraz dokonania płatności wybraną metodą. W tym momencie stają się Państwo KLIENTEM.

Aby przystąpić do zakupu, należy ZAREJESTROWAĆ się i utworzyć konto w naszej firmie, co daje szereg korzyści przy zakupach. Przy kolejnych zakupach można się zalogować, podając NAZWĘ UŻYTKOWNIKA i HASŁO.

Ważne definicje:

UŻYTKOWNIK – Odwiedzający, który wchodzi na stronę, ale nie rejestruje się; stosuje się wobec niego wyłącznie Politykę Cookies w zakresie plików cookie niezbędnych do korzystania z usług serwisu. Użytkownikiem można być także wtedy, gdy występuje się o informacje bez dokonywania zakupu.

KLIENT – Odwiedzający, który wchodzi lub odwiedza którąkolwiek ze stron FOTICOS S.L. i przystępuje do rejestracji w przewidzianych formularzach w celu dokonania zakupu przez stronę, podając dane bankowe w celu realizacji zakupu. Klient może założyć konto, które zapewnia szybsze zakupy i korzyści (rabaty, oferty).

KONSUMENT WRAŻLIWY: osoby fizyczne, które indywidualnie lub zbiorowo, ze względu na swoje cechy, potrzeby lub okoliczności osobiste, ekonomiczne, edukacyjne lub społeczne, znajdują się—choćby terytorialnie, sektorowo lub czasowo—w szczególnej sytuacji podporządkowania, bezbronności lub braku ochrony, uniemożliwiającej im wykonywanie praw konsumenckich na równych zasadach.

ZAMÓWIENIA PERSONALIZOWANE W OPARCIU O FOTOGRAFIE – Zamówienia ze zdjęciami są realizowane przy użyciu obrazu przesłanego przez użytkownika, w tej samej pozycji, jakości, rozdzielczości i wymiarach. Użytkownik odpowiada za to, że obraz(y) przesyłane podczas składania zamówienia spełniają wymagania odpowiednie do prawidłowej produkcji. W związku z tymi definicjami sporządzono niniejsze warunki korzystania oraz warunki sprzedaży przez strony internetowe, przeznaczone dla konsumentów finalnych.

W wypełnieniu Ustawy 4/2022 z dnia 25 lutego informujemy, że jeżeli uważają się Państwo za KONSUMENTA WRAŻLIWEGO, prosimy o niezwłoczny kontakt, abyśmy mogli—pisemnie lub telefonicznie—rozszerzyć wszelkie informacje z niniejszych warunków, które nie są dla Państwa jasne.

1 - Wprowadzenie

Niniejsze warunki umowne zostały sporządzone z uwzględnieniem Europejskiej Dyrektywy o Prawach Konsumenta (2011/83/UE) z dnia 25 października 2011 r., a także Dyrektywy 2002/58/WE dotyczącej prywatności i handlu elektronicznego, transponowanych w Hiszpanii—pierwsza przez RDL 1/2007 z dnia 16 listopada o Konsumentach i Użytkownikach oraz późniejsze zmiany, a druga przez Ustawę 34/2002 (LSSI-CE). Regulują one relację między konsumentami (kupującymi przez naszą stronę) a naszą firmą jako właścicielem strony i sprzedawcą.

Umowa regulująca naszą relację to UMOWA SPRZEDAŻY NA ODLEGŁOŚĆ, regulowana przez RDL 1/2007 z dnia 16 listopada o konsumentach i użytkownikach.

FOTICOS S.L. może w każdym czasie i bez uprzedzenia zmienić niniejsze Warunki Ogólne, publikując takie zmiany w Portalu, aby Użytkownicy mogli zapoznać się z nimi przed odwiedzeniem Portalu lub zakupem jakichkolwiek towarów oferowanych w Portalu, spełniając tym samym ustawowy obowiązek informacyjny.

Niniejsza umowa podlega prawu hiszpańskiemu, w szczególności Ustawie o Konsumentach i Użytkownikach, a także innym przepisom dotyczącym konsumentów i użytkowników—zarówno prawa krajowego, jak i Unii Europejskiej—które będą miały zastosowanie w kwestiach nieuregulowanych niniejszą umową w zakresie wykładni, ważności i wykonania.

Uwzględnia się również przepisy dotyczące warunków umownych oraz obowiązującą Dyrektywę 2002/58/WE o prywatności i handlu elektronicznym, wdrożoną w Hiszpanii poprzez Ustawę 34/2002.

W sprawach nieuregulowanych zastosowanie subsydiarne ma Kodeks Cywilny.

Językiem niniejszych ogólnych warunków umów—i rozstrzygającym w razie rozbieżności—jest JĘZYK HISZPAŃSKI; wszelka wersja tłumaczona, w przypadku sprzeczności, będzie rozstrzygana według wersji hiszpańskiej.

2 - Podstawowe zasady korzystania ze strony przez użytkowników i klientów

Jako ogólna zasada obowiązkowa dla użytkownika strony na potrzeby niniejszych warunków—i przed rozpoczęciem Warunków Ogólnych—użytkownik/kupujący zobowiązuje się do:

  • W przypadku rejestracji—prawdziwego podawania danych i utrzymywania ich aktualności, co stanowi zasadę wynikającą z hiszpańskiej Ustawy o Ochronie Danych Osobowych 3/2018 z dnia 5 grudnia. (Patrz Nota Prawna w zakresie Polityki Prywatności).
  • Jeśli zamówienie jest dla innej osoby, posiadania upoważnienia do wykorzystania jej danych w celu dokonania zakupu w jej imieniu, a także możliwości przekazania danych tej osoby w celu doręczenia zakupionego towaru. (patrz Nota Prawna i Polityka Prywatności).
  • Niewprowadzania, nieprzechowywania ani nierozpowszechniania w Portalu lub z Portalu informacji lub materiałów o charakterze zniesławiającym, oszczerczym, obscenicznym, groźnym, ksenofobicznym, podżegających do przemocy lub dyskryminacji ze względu na rasę, płeć, ideologię czy religię, ani w jakikolwiek sposób naruszających moralność, porządek publiczny, prawa podstawowe, wolności publiczne, cześć, prywatność lub wizerunek osób trzecich oraz—ogólnie—obowiązujące przepisy.
  • Niewprowadzania, nieprzechowywania ani nierozpowszechniania przez Portal żadnych programów komputerowych, danych, wirusów, kodu, sprzętu lub urządzeń telekomunikacyjnych ani jakichkolwiek innych instrumentów elektronicznych lub fizycznych, które mogłyby spowodować szkody w Portalu, w którekolwiek z Usług lub w jakimkolwiek sprzęcie, systemach lub sieciach FOTICOS S.L., jakiegokolwiek Użytkownika, jego dostawców bądź—ogólnie—osób trzecich, lub w inny sposób mogłyby wywołać jakiekolwiek zakłócenia bądź uniemożliwić ich normalne funkcjonowanie.
  • Niedokonywania działań reklamowych, promocyjnych ani komercyjnych poprzez Portal; niewykorzystywania treści, a w szczególności informacji uzyskanych poprzez Portal do wysyłania reklam, wiadomości w celu sprzedaży bezpośredniej ani w żadnym innym celu handlowym, ani do zbierania bądź przechowywania danych osobowych osób trzecich.
  • Nieużywania fałszywych tożsamości ani podszywania się pod inne osoby podczas korzystania z Portalu lub korzystania bądź zakupu jakichkolwiek Produktów, w tym—w stosownych przypadkach—korzystania z haseł lub kluczy dostępu osób trzecich bądź w jakikolwiek inny sposób.
  • Niewprowadzania, nieprzechowywania ani nierozpowszechniania poprzez Portal jakichkolwiek treści naruszających prawa własności intelektualnej, przemysłowej lub tajemnice przedsiębiorstwa osób trzecich ani—ogólnie—jakichkolwiek treści, do których—zgodnie z prawem—nie posiada się prawa do udostępniania osobom trzecim.

3. Warunki Szczegółowe

1. Opis produktów i usług

Wszystkie produkty sprzedawane przez nas za pośrednictwem strony mają szereg wspólnych cech oraz elementów dotyczących jakości i użytych materiałów. W przypadku określonych materiałów, zgodnie z obowiązującymi przepisami dotyczącymi OZNAKOWANIA PRODUKTÓW, wskazujemy MATERIAŁY I CECHY PRZY KAŻDYM PRODUKCIE, a także zalecenia dotyczące ich użytkowania.

2. Personalizacja produktów, nadruk fotografii na produktach

Zamówienia składane przez użytkowników za pośrednictwem strony są PERSONALIZOWANE i w większości przypadków opierają się na fotografiach dostarczonych przez użytkownika w celu naniesienia ich na jeden z naszych produktów.

Na jakość produktu finalnego wpływa między innymi jakość fotografii, które użytkownik dodaje do wybranego na stronie projektu. Jest to wizualizowane na ekranie, który również może wpływać na jakość obrazów, a przede wszystkim na kolory, jakie technicznie może wyświetlać.

Strona pokazuje przykład, jak wyglądałby produkt po zastosowaniu personalizacji użytkownika. Kupujący musi rozumieć, że prace te wykonuje się przy użyciu różnych technik, takich jak sublimacja, druk laserowy, grawerowanie i inne, a określone materiały nie chłoną koloru w ten sam sposób, jak przy wydruku obrazu na papierze fotograficznym lub w porównaniu z kolorem widzianym na monitorze.

Nasze produkty powstają z bardzo różnych materiałów o odmiennej naturze: ceramika, plastik, tkaniny (poliester, bawełna itd.), drewno, szkło, płótno itp. Dlatego użytkownik, składając zamówienie, akceptuje i rozumie, że każdy materiał może odwzorowywać kolor na różne sposoby, zmieniając odcień, kontrast, jasność lub intensywność w porównaniu z kolorami oryginalnej fotografii.

Ponadto produkty mogą nieznacznie różnić się w czasie, w zależności od zewnętrznych dostawców, zmian materiałów itd.

3. Dostępność produktów do personalizacji

Produkty prezentowane na stronach FOTICOS S.L. są dostępne w sprzedaży do wyczerpania zapasów.

Oferty będą odpowiednio oznaczone i obowiązują tak długo, jak długo są widoczne na ekranie. Oferty te mogą zostać zmienione lub anulowane bez uprzedzenia. Prezentowane oferty nie łączą się.

FOTICOS S.L. nie jest zobowiązana do odszkodowania na rzecz użytkownika lub osób trzecich za skutki korzystania ze swoich produktów, zarówno szkody bezpośrednie, jak i pośrednie, a także uszkodzenia maszyn i/lub materiałów.

Dostarczane przez nas produkty są produktami personalizowanymi, tzn. wytwarzamy je, używając projektu, obrazu lub fotografii, które wcześniej przesłali Państwo podczas składania zamówienia. Prosimy, aby przed kliknięciem KONTYNUUJ sprawdzić, czy wybrali Państwo właściwy projekt, ponieważ w tym momencie nie można anulować zamówionego produktu. Jeżeli wykryjemy błąd w wybranej personalizacji lub brak istotnego elementu, skontaktujemy się z Państwem, aby o tym poinformować.

Jeśli w momencie projektowania i personalizacji nie mamy na stanie produktu, którego Państwo chcą, poinformujemy o tym, aby mogli Państwo wybrać inny produkt do personalizacji.

4. Ceny i obowiązujące oferty

4.1 Cena końcowa i dokonanie płatności. Oferty stosowane do ceny końcowej.

Cena widoczna w koszyku jest ceną końcową i obejmuje wszystkie wymagane elementy: podatki oraz koszty dostawy na Państwa adres lub adres wskazany przez Państwa. Kliknięcie przez klienta przycisku zakupu oznacza obowiązek zapłaty (zgodnie z wyrokiem w sprawie C-400/22 z dnia 30 maja 2024 r., ECLI:EU:C:2024:436).

Różne rodzaje ofert i rabatów widoczne na stronie lub otrzymywane przez użytkowników (rabaty ilościowe, kody promocyjne itp.) nie łączą się. Jeżeli produkt spełnia warunki więcej niż jednego rodzaju rabatu, zostanie zastosowany ten najkorzystniejszy dla użytkownika.

4.2 Opłaty celne w niektórych krajach.

Zgodnie z art. 97.1 lit. e) OPŁAT CELNYCH nie można poznać przed złożeniem zamówienia ani ująć ich w cenie, ponieważ zależą od czynników, których nie możemy przewidzieć. Informujemy, że nie są one wliczone w cenę końcową i ich zapłata spoczywa na kliencie.

4.3 Faktura za zamówienie.

Po dokonaniu płatności za zamówienie wystawimy fakturę obejmującą wszystkie pozycje, za które uiszczono opłatę, zgodnie z obowiązującymi przepisami.

Jeśli chcą Państwo, aby faktura została wystawiona na firmę, prosimy nas o tym poinformować, a jeśli Państwa firma ma siedzibę w kraju Unii Europejskiej lub poza UE, podczas składania zamówienia należy wybrać opcję „chcę otrzymać fakturę” i zaznaczyć „jestem firmą”.

4.4 Koszty wysyłki.

Koszty wysyłki zależą zarówno od adresu dostawy, jak i od wielkości zamówienia. W tym celu udostępniamy aktualną tabelę pod poniższym linkiem, gdzie można sprawdzić koszty doliczane do ceny końcowej:

https://wanapix.pl/help-center/topic/90

4.5 Terminy dostawy zamówień

Aby dopasować terminy dostawy Państwa zamówienia—ponieważ jest ono personalizowane—udostępniamy zaktualizowane informacje pod tym linkiem.

https://wanapix.pl/help-center/topic/90

4.6 Zdarzenia w dostawach lub konieczność ponownej wysyłki.

Polityką naszej firmy jest zadowolenie klientów z zakupów na naszych stronach. Dlatego dokładamy starań i wymagamy od naszych dostawców logistycznych wysokiego zaangażowania.

Zdarza się, że pracownik dostaw nie zastaje odbiorcy pod adresem wskazanym przez klienta. W takim przypadku pozostawi zawiadomienie o próbie doręczenia, aby można było zastosować się do instrukcji i skoordynować drugą próbę dostawy. Nasze terminy dostawy liczone są od próby TEJ PIERWSZEJ DOSTAWY.

FOTICOS S.L. nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia w dostawie z przyczyn od nas niezależnych (zagubione paczki po stronie firmy kurierskiej, nieprawidłowe praktyki kuriera, takie jak brak awiza lub brak kontaktu z odbiorcą). Nie ponosimy również odpowiedzialności za błędy po stronie kupującego: niepełny lub błędny adres, brak kontaktu z kurierem mimo pozostawionego awiza, nieobecność w momencie dostawy itp.

Krótko mówiąc, FOTICOS S.L. zobowiązuje się doręczyć zamówienie na adres dostawy w ustalonym terminie, kiedy to nastąpi pierwsza próba doręczenia; nie mamy jednak wpływu na nieprawidłowe praktyki lub błędy po stronie kuriera lub odbiorcy, które mogą spowodować, że dostawa nie zakończy się powodzeniem przy pierwszej czy kolejnych próbach.

NASZA FIRMA PRZECHOWUJE PAŃSTWA PRODUKT PRZEZ OGRANICZONY CZAS W PRZYPADKU ZWROTU DO NASZYCH OBIEKTÓW.

Zdarza się, że przewoźnik odsyła do nas zamówienia, których nie udało się doręczyć, ponieważ odbiorca był nieobecny pod wskazanym adresem lub adres był błędnie podany, a kontakt nie był możliwy. W takich przypadkach informujemy użytkownika o zdarzeniu, aby zrealizować nową wysyłkę po potwierdzeniu prawidłowego adresu. Jeżeli użytkownik nie odpowie na nasze powiadomienia, przechowujemy paczkę w naszych obiektach maksymalnie przez DWA (2) miesiące. Po tym okresie paczka zostaje zniszczona.

5. Prawo odstąpienia od umowy – Wyjątki od prawa odstąpienia.

a) Prawo odstąpienia (art. 102 RDL 1/2007 z dnia 16 listopada)

Konsumenci i Użytkownicy mają prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni kalendarzowych od otrzymania zamówienia, zgodnie z przepisami o konsumentach i użytkownikach (RDL 1/2007 z dnia 1 kwietnia oraz późniejsze zmiany). Prosimy sprawdzić, czy Państwa zamówienie dotyczy produktu sprzedawanego w wersji personalizowanej na Państwa rzecz, gdyż stanowi to wyjątek od tego prawa. Aby z niego skorzystać, załączamy wzór w ZAŁĄCZNIKU I do niniejszych warunków; należy wysłać wniosek za pośrednictwem formularza kontaktowego na stronie.

b) Wyjątki od prawa odstąpienia (art. 103 RDL 1/2007 z dnia 16 listopada)

Prawo odstąpienia nie ma zastosowania do umów dotyczących:

  • c) Dostawy towarów wyprodukowanych według specyfikacji konsumenta lub wyraźnie spersonalizowanych.
  • e) Dostawy towarów zapieczętowanych, które nie nadają się do zwrotu ze względów ochrony zdrowia lub higieny i które zostały rozpieczętowane po dostawie.

6. Zwroty z tytułu NIEZGODNOŚCI.

Opakowanie produktu jest uszkodzone przy dostawie.

Prosimy, aby w przypadku widocznego uszkodzenia opakowania transportowego, które można przypisać nieprawidłowościom w transporcie, zgłosić to osobie doręczającej. Prosimy również o odnotowanie tego w systemie, który kurier przedstawia do potwierdzenia tożsamości i akceptacji podpisem. Dzięki temu, jeśli produkt okaże się uszkodzony, będziemy mogli dochodzić odpowiedzialności u przewoźnika.

Następnie prosimy—bez otwierania opakowania—o wykonanie jego zdjęć i przesłanie ich do nas, abyśmy mogli przedstawić je firmie logistycznej. Jeżeli produkt ma jakieś wady, które mogą wynikać z nieprawidłowego transportu, będziemy mogli przedłożyć odpowiednie dowody. Prosimy o przesłanie wszystkich zdjęć jak najszybciej za pośrednictwem formularza kontaktowego na stronie.

Po analizie przez nasz zespół przekazanych informacji i zdjęć poinformujemy, jak zwrócić produkt i jak będziemy postępować (wymiana produktu, rekompensata finansowa, obniżenie ceny lub zwrot pieniędzy tą samą metodą płatności, której użyto przy zakupie).

Prosimy o zachowanie wszystkich oryginalnych opakowań oraz ich pełnej zawartości, w tym akcesoriów, gwarancji i instrukcji; w przeciwnym przypadku FOTICOS zastrzega sobie prawo do odmowy przyjęcia zwrotu.

Uszkodzenia produktu po otwarciu opakowania (rzekomo powstałe w transporcie)

Jak wskazano powyżej, jeżeli po otwarciu opakowania okaże się, że jakiś produkt jest wadliwy lub uszkodzony bądź w stanie wskazującym na wadę, prosimy o wykonanie zdjęć zarówno opakowania, jak i produktu oraz procesu otwarcia. Prosimy o przesłanie zdjęć jak najszybciej za pośrednictwem formularza kontaktowego na stronie.

Po analizie przez nasz zespół informacji i zdjęć poinformujemy, jak zwrócić produkt i jak będziemy postępować (wymiana, rekompensata finansowa, obniżenie ceny lub zwrot pieniędzy tą samą metodą płatności).

Prosimy o zachowanie wszystkich oryginalnych opakowań oraz ich pełnej zawartości, w tym akcesoriów, gwarancji i instrukcji; w przeciwnym razie FOTICOS zastrzega sobie prawo do odmowy przyjęcia zwrotu.

Zwroty z tytułu wady produktu leżącej po stronie naszej firmy.

FOTICOS dąży do doskonałości i odpowiada za jakość wytwarzanych produktów. Sporadycznie mogą wystąpić wady produkcyjne. Jeżeli uważają Państwo, że produkt ma wadę produkcyjną, prosimy o kontakt, podając numer zamówienia, imię i nazwisko oraz zdjęcia całego produktu. Można to zrobić, wypełniając formularz kontaktowy.

Produkty uszkodzone w wyniku nadmiernego lub długotrwałego użytkowania nie są uznawane za wadliwe. Nie przyjmujemy reklamacji z tytułu uszkodzeń lub zaginięcia, jeżeli odbiorca upoważni firmę kurierską do pozostawienia paczki w przestrzeniach zewnętrznych pod adresem lub zezwoli na doręczenie osobom postronnym.

Aby złożyć reklamację z tytułu niezgodności zakupionego produktu, prosimy o kontakt z podaniem numeru zamówienia, przyczyny i produktu. Można to zrobić poprzez formularz kontaktowy na stronie.

Ponadto, ponieważ przyczyną może być wada zakupionego produktu, prosimy o wykonanie zdjęć produktu, a w szczególności zidentyfikowanych uszkodzeń, i przesłanie ich za pośrednictwem formularza kontaktowego na stronie.

Anulowanie złożonych zamówień

Jeżeli chcą Państwo anulować zamówienie, można o to wnioskować poprzez dowolny nasz kanał kontaktu. Wniosek zostanie przyjęty pod warunkiem, że w momencie jego otrzymania produkt nie rozpoczął procesu produkcji i personalizacji (zob. jurysdykcja wyjaśniona w tym samym punkcie). W przypadku kontaktu telefonicznego za moment otrzymania wniosku uznaje się chwilę odebrania połączenia przez pracownika FOTICOS S.L.; w przypadku kontaktu e-mailowego lub innego pisemnego—chwilę, gdy pracownik przeczyta wiadomość, niezależnie od momentu jej wysłania.

7. Zasady prawne dotyczące personalizacji produktów. Prawa autorskie, własność intelektualna lub przemysłowa.

Aby uniknąć jakiejkolwiek Państwa odpowiedzialności prawnej, należy przestrzegać poniższych ważnych zasad przy personalizacji produktów udostępnianych przez nas. Ponieważ to Państwo wybierają personalizację, przesyłając obrazy do naszego systemu personalizacji, i to Państwo weryfikują poprawność przed produkcją, należy przeczytać i zrozumieć poniższe informacje. Podstawową zasadą jest rozumienie, że mogą Państwo ponosić odpowiedzialność za nieuprawnione lub niewłaściwe wykorzystanie fotografii i/lub obrazów chronionych prawem autorskim. Dotyczy to również umieszczania logo lub projektów, które mogą być wcześniej zarejestrowane i nie należą do Państwa. Także w przypadku personalizacji komunikatów naruszających godność osób, niestosownych lub nielegalnych. Odpowiedzialność spoczywa na Państwu, a nie na podmiocie będącym właścicielem strony internetowej.

W związku z tym informujemy, że:

W celu wypełnienia obowiązującego prawa, a w przypadku wykrycia projektów niezgodnych z przepisami, zastrzegamy sobie prawo do usunięcia nieodpowiedniego języka oraz nazw marek, które—jak wskazano—mogą należeć do osób fizycznych lub prawnych, informując, że dostarczony projekt nie może zostać odtworzony na wybranym produkcie.

Nasza firma nie ponosi w żadnym przypadku odpowiedzialności za jakiekolwiek roszczenia, jeżeli dostarczony przez Państwa projekt korzysta z praw zgodnych z przepisami o własności intelektualnej lub jest uprzednio zarejestrowany jako wzór lub znak towarowy w dowolnym organie publicznym, a jego właściciel może wystąpić z roszczeniem dotyczącym jego nieuprawnionego użycia.

Nie ponosimy również odpowiedzialności, jeżeli dostarczony projekt może być sprzeczny z prawem lub naruszać przepisy, w szczególności art. 13 lit. e), f) i g) Ustawy 20/2003 z dnia 7 lipca o Prawnej Ochronie Wzornictwa Przemysłowego, obowiązującej w miejscu naszej siedziby.

Teksty mogą być prawnie karalne na podstawie przepisów Kodeksu Karnego.

W przypadku wykrycia któregokolwiek z opisanych zdarzeń poinformujemy, że narusza to naszą politykę świadczenia usług, w związku z czym nie będziemy mogli przyjąć Państwa zlecenia.

8. Polityka prawa do przyjęcia zamówienia

FOTICOS S.L. posiada wewnętrzne zasady i politykę prawa do przyjęcia zamówienia, zgodnie z którymi zastrzegamy sobie prawo do odmowy realizacji lub anulowania zamówień niespełniających tej polityki.

Polityka ta obejmuje następujące kwestie:

FOTICOS S.L. zastrzega sobie prawo do odmowy i anulowania zamówień, których teksty lub obrazy zawierają: zniewagi lub nieodpowiedni język, treści obraźliwe lub dyskryminujące, treści podżegające do przemocy lub gloryfikujące przemoc, treści mogące obrażać bądź ranić wrażliwość, treści naruszające prawa dziecka lub szkodzące normalnemu rozwojowi osobowości dzieci, treści o charakterze jednoznacznie seksualnym lub treści mogące zaszkodzić wizerunkowi FOTICOS, S.L.

Zamówienie może zostać odrzucone lub anulowane nawet po wysłaniu e-maila z potwierdzeniem do kupującego i dokonaniu płatności.

W takim przypadku FOTICOS S.L. powiadomi kupującego o anulowaniu zamówienia i dokona pełnego zwrotu zapłaconej kwoty.

9. Metody płatności

9.1 Informacje wstępne o bezpieczeństwie płatności na naszej stronie.

PSD2 to nowa dyrektywa europejska regulująca świadczenie usług płatniczych i transakcje płatności elektronicznych. Została wdrożona do prawa hiszpańskiego Rozporządzeniem z mocą ustawy 19/2018. Na naszych stronach dotyczy zakupów opłacanych kartą bankową, za pośrednictwem Bizum lub PayPal.

Do głównych celów PSD2 należą poprawa bezpieczeństwa online i wzmocnienie ochrony przed oszustwami w operacjach bankowych wykonywanych przez internet.

Wśród kluczowych środków bezpieczeństwa znajduje się obowiązkowe stosowanie Wzmocnionej Autentykacji Klienta (SCA – Strong Customer Authentication) we wszystkich zakupach e-commerce od 1 stycznia 2021 r., o ile nie stosuje się jednego z przewidzianych wyjątków. Wzmocniona autentykacja wymaga dwóch czynników wybranych spośród: coś, co użytkownik zna (np. hasło), coś, co posiada (np. telefon). Jeden czynnik nie wystarcza; wymagane są dwa (uwierzytelnianie dwuskładnikowe, SCA).

W każdym przypadku w płatnościach kartą proces bezpiecznych zakupów zależy od banku wydającego kartę i może polegać na kodzie otrzymanym SMS-em plus drugi czynnik lub autoryzacji w aplikacji banku. Prosimy zapoznać się z procedurami w swoim banku, aby być przygotowanym przed dokonaniem kolejnych zakupów.

W pkt 8 niniejszych Warunków przedstawiamy porady, jak unikać sytuacji oszustwa przy płatnościach online, aby zapobiegać nadużyciom przy dokonywanych zakupach.

9.2 Środki płatności na naszej stronie.

Informacje o dostępnych metodach płatności można sprawdzić pod następującym linkiem.

10. Podatki stosowane do sprzedaży za pośrednictwem tej strony

10.1 Kraje Unii Europejskiej.

Od 1 lipca 2021 r. obowiązuje nowa regulacja VAT dla sprzedaży online do osób fizycznych pomiędzy krajami UE—Królewskie Rozporządzenie z mocą ustawy 7/2021 z dnia 27 kwietnia (www.boe.es/eli/es/rdl/2021/04/27/7)—na mocy której sprzedawca ma obowiązek stosować stawkę VAT kraju przeznaczenia w przypadku sprzedaży do osób prywatnych.

10.2 Terytoria UE o specyficznym opodatkowaniu.

Na terytorium Hiszpanii istnieją dwa przypadki, w których stosuje się podatki inne niż VAT (Wyspy Kanaryjskie oraz Ceuta/Melilla). W przypadku opłat portowych i/lub podatków szczególnych, takich jak IGIC, poinformujemy wcześniej o zastosowaniu tego podatku wobec użytkowników zamieszkałych na Wyspach Kanaryjskich. Jeśli potrzebują Państwo więcej informacji o IGIC na Wyspach Kanaryjskich: www.gobiernodecanarias.org/tributos/.

W Miastach Autonomicznych Ceuta i Melilla stosuje się IPSI (Podatek od Produkcji, Usług i Importu).

oac.tributosceuta.org/3webc/fichaAsunto.do?simular=1&op=26&asunto_ide=1043

10.3 Inne kraje.

W przypadku sprzedaży do krajów spoza UE na fakturze nie będzie doliczany VAT.

Jak wskazano, OPŁATY CELNE, które trzeba uiścić za wysyłkę, aby doręczyć zamówienie na Państwa adres, ponosi klient; dołożymy starań, aby można je było ująć w cenie końcowej przed kliknięciem KUPUJĘ. Mogą jednak wystąpić przypadki, gdy wcześniej nie znamy dokładnego kosztu tych opłat i nie możemy ich uwzględnić.

11. Gwarancja ustawowa

Zgodnie z RDL 1/2007 z dnia 16 listopada wszystkie nasze produkty objęte są ustawową gwarancją przewidzianą i uznaną przez prawo dla konsumentów i użytkowników. W razie potrzeby skorzystania z tego prawa należy nas powiadomić za pośrednictwem formularza kontaktowego na stronie.

12. Usunięcie wady i odszkodowanie za szkody.

Wysoka jakość obsługi klienta jest jedną z naczelnych zasad FOTICOS S.L., dlatego FOTICOS S.L. gwarantuje, że produkty i usługi będą realizowane zgodnie z warunkami przewidzianymi w opisie oferty.

Ponadto zobowiązuje się do zrekompensowania klientowi każdej wady będącej bezpośrednią konsekwencją nienależytego świadczenia usług, o ile została spowodowana przez FOTICOS S.L. lub któregokolwiek z jej pracowników.

Należy zatem rozumieć następujące zasady:

Jeżeli wada polega na usterce lub błędzie w produkcji, usunięcie wady będzie polegało—w miarę możliwości—na naprawie lub wymianie wadliwego produktu. Jeżeli naprawa lub wymiana nie jest możliwa, klientowi zostanie zaproponowane najkorzystniejsze rozwiązanie techniczno-ekonomiczne. Jeżeli propozycje z poprzednich punktów nie zadowalają klienta, ma on prawo do odstąpienia od umowy i zwrotu zapłaconej ceny (po wcześniejszym zwrocie przez klienta wadliwego produktu).

FOTICOS S.L. zastrzega sobie prawo do zbadania zgłaszanych przez klienta wad.

Ponadto FOTICOS S.L. nie ponosi odpowiedzialności za różnice w kolorze lub rozdzielczości pomiędzy obrazem oryginalnym a obrazem produktu wynikające z niskiej jakości oryginalnego pliku graficznego. Reklamacje oparte na guście estetycznym nie stanowią uzasadnionej podstawy do zwrotu.

13. Zmiana Warunków Ogólnych

FOTICOS S.L. zastrzega sobie prawo do zmiany Warunków Ogólnych w celu zwiększenia przejrzystości oraz aktualizacji produktów i usług oferowanych za pośrednictwem stron FOTICOS S.L.

Obowiązek informacyjny uważa się za spełniony poprzez opublikowanie Warunków Ogólnych na stronie FOTICOS S.L.

14. Prawo właściwe i właściwość sądowa

Niniejsze Warunki Ogólne interpretuje się zgodnie z prawem hiszpańskim.

Wszelkie spory dotyczące wykładni niniejszych warunków podlegają wyłącznej właściwości sądów hiszpańskich.

Jeżeli kupujący jest konsumentem finalnym, właściwość w przypadku sporu określa ustawa i jest to właściwość miejsca zamieszkania kupującego.

15. Jednostka przystępująca do Arbitrażu Konsumenckiego

Jako użytkownik mają Państwo do czynienia z dostawcą, który zapewnia możliwość rozwiązywania ewentualnych nieporozumień poprzez Arbitraż Konsumencki Aragonii (Hiszpania), do którego FOTICOS jest wyłącznie przypisane.

Czym jest System Arbitrażu Konsumenckiego?

To dobrowolna, pozasądowa, szybka, skuteczna i ekonomiczna metoda łatwego rozwiązywania sporów między dwiema stronami relacji konsumenckiej: kupującym lub użytkownikiem a sprzedawcą lub usługodawcą.

Cechy Systemu Arbitrażu Konsumenckiego:

  • SZYBKOŚĆ—ponieważ postępowanie toczy się w krótkim czasie. Maksymalnie 6 miesięcy od zawarcia Umowy Arbitrażowej.
  • SKUTECZNOŚĆ—ponieważ kończy się orzeczeniem (laudem) bez konieczności kierowania sprawy do sądu powszechnego.
  • EKONOMIKA—ponieważ jest bezpłatny dla stron, które tylko w niektórych przypadkach ponoszą koszty dowodów.
  • DOBROWOLNOŚĆ—ponieważ obie strony dobrowolnie przystępują do systemu i wiąże je orzeczenie.
  • WYKONALNOŚĆ—ponieważ orzeczenia arbitrażowe są wiążące.

ZAŁĄCZNIK I. WZÓR FORMULARZA ODSTĄPIENIA OD UMOWY.

(Proszę wypełnić i odesłać ten formularz wyłącznie, jeśli chcą Państwo skorzystać z prawa odstąpienia od umowy.)

Do:

Nazwa prawna: FOTICOS S.L.

NIF B50139120

Siedziba: CARRETERA VALENCIA KM. 7,200 50410 CUARTE DE HUERVA (ZARAGOZA)

soporte@wanapix.com

Niniejszym informuję, że chcę skorzystać z prawa odstąpienia od mojej umowy SPRZEDAŻY NA ODLEGŁOŚĆ dotyczącej następujących towarów:

Zakupione dnia: ________________________________________

Numer zamówienia: ________________________________________

Imię i nazwisko konsumenta: ________________________________________

Adres konsumenta:

Ulica / nr: _____________________________ ________

Kod pocztowy / miejscowość: ________ ___________________________

Kraj: ________________________________________

Podpis konsumenta [tylko jeśli formularz składany jest w formie papierowej]

ZAŁĄCZNIK II: FORMULARZE REKLAMACYJNE

Można sprawdzić, jak złożyć reklamację dotyczącą zakupów dokonanych w naszym przedsiębiorstwie przed Rządem Aragonii, ponieważ nasza siedziba znajduje się w prowincji Saragossa.

Można to również zrobić w dowolnym biurze OMIC w miejscu zamieszkania.

Można skorzystać z tego linku:

www.aragon.es/consumo/reclamaciones/hoja-de-reclamaciones

ZAŁĄCZNIK III

WSKAZÓWKI FOTICOS S.L. DOTYCZĄCE CYBERBEZPIECZEŃSTWA, ABY INTERNET BYŁ BEZPIECZNYM MIEJSCEM DO ZAKUPÓW

Proaktywnie staramy się chronić i edukować naszych UŻYTKOWNIKÓW I KLIENTÓW, aby zabezpieczyć wszystkie dane naszych klientów. W tej sekcji przedstawiamy kilka wskazówek, które pomogą zarządzać informacjami osobistymi i chronić dane. Zawsze mogą pojawić się próby pozyskania Państwa danych w celu popełnienia przestępstwa.

Jako firma podjęliśmy wszelkie środki ochrony, jakie powinniśmy, aby chronić wszystkie przetwarzane dane, które należą do Państwa. (Patrz NOTA PRAWNA i POLITYKA PRYWATNOŚCI). Dokładamy starań, aby nie dochodziło do utraty danych, wdrażając środki techniczne i fizyczne, które są w naszym zasięgu.

Osoby tworzące nasz zespół są okresowo szkolone, aby spełniać wymagania w zakresie bezpieczeństwa informacji, jednak chcemy, aby Państwo jako klienci potrafili wykrywać próby oszustwa przy zakupach online. Dlatego przygotowaliśmy definicje i sytuacje, które mogą zwrócić uwagę podczas zakupów internetowych.

Ponadto cyklicznie weryfikujemy i informujemy o nowych zjawiskach—oszustwo często wyprzedza przepisy. Dlatego wyjaśniamy kilka aspektów poprawiających bezpieczeństwo.

Ataki cybernetyczne mają na celu kradzież danych z systemów informatycznych. Phishing jest najczęstszy: dąży do podszywania się pod tożsamość, aby pozyskać dane osobowe lub bankowe.

Zalecamy stosowanie poniższych porad w celu ochrony karty bankowej podczas płatności w sklepach internetowych.

Chroń swoją tożsamość i pomóż nam zachować bezpieczeństwo. Przechowuj hasła i dane osobowe w poufności.

Różnorodność haseł jest kluczowa—nie upraszczaj ich ani nie ujednolicaj; będą bardziej podatne na ataki.

PHISHING

Porady, jak wykrywać PHISHING, aby ograniczać ryzyko w naszej relacji handlowej:

DROGĄ E-MAILOWĄ

Otrzymany e-mail może wyglądać podobnie do naszych (logotypy i kolory), dlatego należy wcześniej zweryfikować, czy to my jesteśmy nadawcą.

Jeżeli treść wiadomości wskazuje na pilny wymóg działania lub zawiera źle sformułowany język, należy zawsze poddać taką wiadomość w wątpliwość.

Zawsze wysyłamy z naszej domeny, dlatego prosimy sprawdzić, czy e-mail został wysłany z tej domeny.

Jeżeli otrzymany e-mail prosi o dane osobowe, prosimy niezwłocznie nas powiadomić i nie wpisywać danych w żadnym linku, zwłaszcza jeśli proszą o dane płatnicze.

DROGĄ TELEFONICZNĄ

Wykonujemy połączenia handlowe do klientów wyłącznie w razie ścisłej konieczności, więc jeżeli kiedykolwiek proszą Państwa o dane, które już nam przekazali, ktoś może podszywać się pod nasz personel—nie udzielajcie Państwo danych.

Nie przekazuj poufnych informacji: nazw użytkownika, haseł ani kodów potwierdzających operacje cyfrowe—nigdy.

Należy zachować ostrożność wobec połączeń wykonywanych przez automatyczny system wybierania, który odtwarza nagrany komunikat alarmowy lub błąd dotyczący konta lub danych klienta.

Jeśli mają Państwo wątpliwości co do pochodzenia połączenia, nie przekazujcie żadnych danych osobowych i skontaktujcie się z nami poprzez oficjalne kanały, które udostępniamy.

Nie pobieraj ani nie instaluj aplikacji lub programów z linków przesyłanych komunikatorami lub podyktowanych przez telefon. Może to stanowić sposób na uzyskanie dostępu do systemu i podszycie się pod Państwa w celu dokonania zakupów w Państwa imieniu.

Warunki zaktualizowane w październiku 2025 r., obowiązujące od 27 października 2025 r.