Muszę zmienić zamówienie
Zalecamy modyfikowanie zamówienia tylko z ważnego powodu, ponieważ modyfikacje zamówień mogą powodować incydenty. Jeśli jednak musisz wprowadzić zmiany w zamówieniu, poniżej wyjaśniamy, co należy zrobić w każdym przypadku.
W dopuszczalnych przypadkach, które wymagają kontaktu z nami, postaramy się wprowadzić te zmiany, ale nie dajemy gwarancji, że będziemy w stanie je wprowadzić, jeśli w momencie odczytywania Twojej wiadomości (bilet, czat, e-mail) produkcja zamówienia już się rozpoczęła.
Zmiana adresu
Zmiana adresu jest możliwa pod warunkiem, że:
- Zamówienie nie zostało jeszcze spakowane ani wysłane
- Nowe miejsce przeznaczenia ma cenę równą lub niższą od pierwotnego miejsca przeznaczenia.
Aby poprosić o zmianę adresu, prosimy się z nami skontaktować.
Zmień dowolny produkt
Zmiana produktów jest możliwa tylko wtedy, gdy spełnione są następujące warunki:
- Że produkt nie jest już w trakcie produkcji
- Wymiany można dokonać wyłącznie na wariant lub model tego samego produktu, np. kolor, tkaninę, wykończenie, rozmiar itp. Na przykład, jeśli kupisz kubki z białym wnętrzem to możesz je wymienić na kubki w innym kolorze. Albo jeśli kupisz fartuch, mozesz zmienić kolor wykończenia itp.
- Nowy produkt lub model musi mieć taką samą cenę jak produkt oryginalny lub niższą.
Jeśli spełniasz wszystkie te warunki, skontaktuj się z nami aby dokonać zmiany, nie zapomnij podać numeru zamówienia i informacji o produkcie.
Zmiana liczby sztuk
Co zrobić by:
- Zwiększyć liczbę sztuk: ta opcja nie jest możliwa, ponieważ wiąże się ze zmianą kwoty płatności. Jeśli chcesz zamówić większą ilość lub liczbę jednostek, zalecamy złożenie kolejnego zamówienia. Jeśli chcesz powtórzyć zamówienie z tymi samymi zdjęciami i projektem, możesz sprawdzić tutaj, jak to zrobić.
- Zmniejszyć liczbę sztuk: ta opcja jest możliwa, o ile nie rozpoczęto jeszcze produkcji zamówienia, prosimy o kontakt z nami i podanie właściwej ilości. Zwrócimy Ci odpowiednią kwotę.
Modyfikacja wykonanego projektu lub zmiana obrazów lub tekstów
Ta opcja nie jest możliwa, dlatego w przypadku konieczności skorzystania z niej zalecamy anulowanie zamówienia i ponowne go złożenie.