Muszę dokonać zmian w zamówieniu
Zalecamy modyfikowanie zamówienia tylko z ważnego powodu, ponieważ może to powodować zakłócenia procesów. Jeśli jednak musisz wprowadzić zmiany w zamówieniu, poniżej wyjaśniamy, co należy zrobić w każdym przypadku.
W dopuszczalnych przypadkach, które wymagają kontaktu z nami, postaramy się wprowadzić te zmiany, ale nie dajemy gwarancji, że będziemy w stanie je wprowadzić, jeśli w momencie odczytywania Twojej wiadomości (ticket, czat, e-mail) produkcja zamówienia już się rozpoczęła.
Zmiana adresu
Zmiana adresu jest możliwa pod warunkiem, że:
- Zamówienie nie zostało jeszcze spakowane ani wysłane
- Nowemu adresowi odpowiada taki sam lub niższy koszt wysyłki jak pierwotnemu miejscu docelowemu.
Aby poprosić o zmianę adresu, prosimy się z nami skontaktować.
Zmiana produktu
Zmiana produktów jest możliwa tylko wtedy, gdy spełnione są następujące warunki:
- Nie rozpoczął się jeszcze proces jego produkcji
- Zmiany można dokonać wyłącznie na wariant lub model tego samego produktu, np. inny kolor, tkaninę, wykończenie, rozmiar itp. Na przykład, jeśli kupisz kubki z białym wnętrzem to możesz je wymienić na kubki w innym kolorze. Albo jeśli kupisz fartuch, możesz zmienić kolor lamówki itp.
- Nowy produkt lub model musi mieć taką samą cenę jak produkt oryginalny lub niższą.
Jeśli spełniasz wszystkie te warunki, skontaktuj się z nami aby dokonać zmiany, nie zapomnij podać numeru zamówienia i informacji o produkcie.
Zmiana liczby sztuk
Co zrobić by:
- Zwiększyć liczbę sztuk: ta opcja nie jest możliwa, ponieważ wiąże się ze zmianą kwoty płatności. Jeśli chcesz zamówić większą ilość tego produktu lub liczbę sztuk, zalecamy złożenie kolejnego zamówienia. Jeśli chcesz powtórzyć zamówienie z tymi samymi zdjęciami i projektem, możesz sprawdzić tutaj, jak to zrobić.
- Zmniejszyć liczbę sztuk: ta opcja jest możliwa, o ile nie rozpoczęto jeszcze produkcji zamówienia, prosimy o kontakt z nami i podanie właściwej ilości. Zwrócimy Ci odpowiednią kwotę.
Modyfikacja wykonanego projektu albo zmiana obrazów lub tekstów
Ta opcja nie jest możliwa, dlatego w przypadku takiej konieczności zalecamy anulowanie zamówienia i ponowne złożenie go.