Muszę dokonać zmian w zamówieniu
Zalecamy modyfikowanie zamówienia wyłącznie w przypadku siły wyższej, ponieważ zmiany w zamówieniach częściej mogą powodować problemy. Jeśli jednak musisz dokonać zmiany w swoim zamówieniu, poniżej wyjaśniamy, co zrobić w każdym przypadku.
W dozwolonych przypadkach, które wymagają kontaktu z nami, postaramy się wprowadzić te zmiany, ale nie możemy zagwarantować, że będzie to możliwe, jeśli w momencie odczytania Twojej wiadomości (zgłoszenia, czatu, e-maila) produkcja produktu już się rozpoczęła.
Zmiana adresu
Zmiana adresu jest możliwa, pod warunkiem że:
- Zamówienie nie zostało jeszcze zapakowane ani wysłane
- Nowe miejsce dostawy ma taki sam lub niższy koszt niż pierwotne miejsce dostawy
Aby poprosić o zmianę adresu, skontaktuj się z nami.
Zmiana produktu
Zmiana produktu jest możliwa tylko wtedy, gdy spełnione są następujące warunki:
- Produkcja produktu jeszcze się nie rozpoczęła
- Produkt można zmienić wyłącznie na wariant lub model tego samego produktu, na przykład kolor, materiał, wykończenie, rozmiar itp. Na przykład, jeśli kupisz kubki z białym wnętrzem i chcesz zmienić je na inny kolor wnętrza. Albo jeśli kupisz fartuch i chcesz zmienić kolor lamówki itp.
- Nowy produkt lub model musi mieć taką samą cenę jak oryginał albo niższą.
Jeśli wszystkie te warunki są spełnione, aby poprosić o zmianę, skontaktuj się z nami. Nie zapomnij podać numeru zamówienia oraz niezbędnych informacji.
Zmiana ilości lub liczby sztuk produktu
Ta opcja nie jest możliwa, ponieważ wiąże się ze zmianą kwoty płatności. Jeśli chcesz zamówić większą lub mniejszą ilość lub liczbę sztuk, zalecamy anulowanie zamówienia i złożenie nowego. Jeśli chcesz użyć tych samych zdjęć i projektów, które zostały już przygotowane, możesz sprawdzić tutaj, jak to zrobić. Jeśli realizacja pierwotnego zamówienia już się rozpoczęła, jego anulowanie nie będzie możliwe. Jeśli dotyczy to Twojego przypadku, skontaktuj się z nami, abyśmy mogli Ci pomóc.
Modyfikacja wykonanego projektu lub zmiana zdjęć albo tekstów
Ta opcja nie jest możliwa, więc jeśli koniecznie musisz to zrobić, zalecamy anulowanie zamówienia i złożenie go ponownie.